濱海二院:強化思想和內涵建設全面提升醫(yī)院管理效能

近年來，濱?？h第二人民醫(yī)院，堅持以醫(yī)院績效考核為抓手，強化思想和內涵建設，加強醫(yī)療質量管理，不斷完善服務流程，全面推進醫(yī)院高質量發(fā)展，努力提高居民群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度。

醫(yī)院始終堅持正確的辦醫(yī)方向，將長期發(fā)展和先進管理目標列入醫(yī)院綜合考核范圍，并將考核內容項目結果與崗位個人績效評先評優(yōu)等掛鉤，充分調動起干部職工和醫(yī)護人員的工作積極性。在發(fā)揮公共醫(yī)療在守護群眾健康和慢性疾病治療上的獨特優(yōu)勢的同時，組織開展各項疾病診療活動，加強65歲以上老人免費體檢和婦女“兩癌”篩查工作力度，提高醫(yī)療技術在臨床診療中的應用。

強化運營管理

堅持將醫(yī)療質量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價等四個維度的指標與醫(yī)院日常管理緊密結合，實行主要領導全面抓、分管領導重點抓、科室主任具體抓，不斷提高運營管理效能。針對排名靠后的重點指標，制定整改措施，明確責任科室和責任人，實行限期整改、閉環(huán)管理，不斷提高各項指標數據在全面考核中的檔次。

深化交流合作

全面深化與醫(yī)共體、醫(yī)聯(lián)體建設，不斷強化院際合作，加強與知名醫(yī)院、知名醫(yī)療機構合作，借助外界力量，推進本院內重點專科建設。

提高就醫(yī)體驗

持續(xù)開展提升患者滿意度調查活動，優(yōu)化門診服務流程，提供自助掛號收費、打印報告一條龍服務，提供特色服務，根據季節(jié)隨時在門診大廳免費提供醫(yī)務幫助，從細節(jié)上提升轄區(qū)群眾就醫(yī)感受。深入開展優(yōu)質護理，推廣中西醫(yī)護理適宜技術項目，提供個性化用藥咨詢，拓展藥學服務內涵。健全醫(yī)患溝通渠道，開設院長投訴熱線，規(guī)范高效處理各類投訴，及時有效化解醫(yī)患矛盾。

下一步，醫(yī)院將緊緊圍繞“公立醫(yī)院高質量發(fā)展”這個中心議題，始終堅持“公立醫(yī)院績效考核等級創(chuàng)建”提檔升級，瞄準醫(yī)院發(fā)展主線，瞄準“醫(yī)療質量持續(xù)改進、運行效率持續(xù)提升、醫(yī)院排名持續(xù)向好”的三大目標，堅定信心和決心，穩(wěn)大局、應變局、開新局，努力為轄區(qū)廣大居民群眾提供更加優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。(曹正飛)