“國補”遇上消費“套路”？南京市場監(jiān)管部門嚴(yán)查！

有不少消費者趁著這波“國補”熱潮給自己添置新裝備、給家里的老物件換換新，然而，部分商家竟打著“國補”的旗號“套路”老百姓。近日，南京市市場監(jiān)管局公布了2則典型案例，提醒廣大消費者勇于對違法違規(guī)銷售行為說“不”!

案例一：假借“超值套餐”捆綁消費

12月初，市民羅先生來到某數(shù)碼店，沖著“國補”的優(yōu)惠想換臺手機。柜臺前，店員熱情地向羅先生介紹產(chǎn)品性能和優(yōu)惠力度。羅先生看著標(biāo)簽價格，計算著“國補”折扣，估算最終價格確實很優(yōu)惠?？删驮诟犊顣r，店員提出商品要分兩個部分進行付款，一部分金額用“國補”券在收銀臺支付，另一部分則在柜臺單獨支付。

羅先生便詢問店員兩部分各代表什么含義，店員表示，“國補”券所支付的是手機的費用，柜臺支付的是“碎屏險”的費用，兩者組成一個優(yōu)惠套餐。羅先生一再詢問“碎屏險”是否為必須支付項目，店員以套餐價格更為劃算為由含糊回應(yīng)。對此，羅先生認(rèn)為商家該行為涉嫌捆綁銷售，要求退還“碎屏險”費用，并投訴至市場監(jiān)管部門。浦口區(qū)局執(zhí)法人員第一時間來到現(xiàn)場，對商品標(biāo)價、優(yōu)惠套餐宣傳物料等進行檢查，告知該經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利，以及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，明確商家不得存在強制捆綁消費行為，要求商家退還羅先生“碎屏險”費用，并對違規(guī)銷售行為立即整改。最終，商家退回該部分費用。

案例二：“疊加返現(xiàn)”套路消費者

市民李女士在另一家數(shù)碼商店使用“國補”券購買手機時，一工作人員介紹道，若更換通話套餐或辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可享受疊加返現(xiàn)優(yōu)惠，并積極推銷該業(yè)務(wù)。在李女士表示不愿做任何改動后，工作人員告知，“若不辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，等商品到貨后，可能不會優(yōu)先安排。”李女士疑惑道，“我就想簡簡單單、清清爽爽地買個手機，怎么商家要附加這么多花里胡哨的條件?”

接到投訴后，浦口區(qū)局對該經(jīng)營主體開展行政約談，了解“國補”券的使用規(guī)則，核對所售產(chǎn)品的政府備案價格和庫存情況，并對負(fù)責(zé)人進行合規(guī)經(jīng)營教育，協(xié)調(diào)雙方約定產(chǎn)品到貨后，即可按“國補”優(yōu)惠價格進行交易。最終，李女士以“國補”優(yōu)惠價格買到心儀手機。

“國補”是政府為加快推動綠色節(jié)能家電以舊換新，進一步提振大宗消費，更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟循環(huán)的牽引帶動作用、惠及民生的一項政策和舉措，商家不得捆綁、附加其他服務(wù)和消費。下一步，南京市場監(jiān)管部門將持續(xù)開展價格規(guī)范檢查，強化監(jiān)管力度，守護群眾切身利益。

通訊員 寧市軒 記者 殷文靜