關(guān)于啟東六國(guó)煙花秀虛假宣傳及活動(dòng)組織失職的嚴(yán)正投訴

**投訴對(duì)象**：?jiǎn)|六國(guó)煙花秀主辦方(啟東海上生花文化傳媒有限公司)、啟東市文化和旅游局、抖音平臺(tái)及推廣大使白冰

**投訴事項(xiàng)**：虛假宣傳、活動(dòng)組織混亂、漠視消費(fèi)者權(quán)益

**訴求**：全額退款+合理賠償+公開(kāi)道歉

尊敬的啟東市政府及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)：

我是一名外地游客，于2025年7月通過(guò)抖音平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了8月2日“啟東六國(guó)海上煙花大賽”的VIP區(qū)門(mén)票(共計(jì)3000元)，攜全家驅(qū)車(chē)數(shù)百公里前往觀演。然而，此次活動(dòng)存在嚴(yán)重的虛假宣傳和組織失職問(wèn)題，具體投訴如下：

一、虛假宣傳與違約行為

1. **天氣承諾未兌現(xiàn)**：活動(dòng)前多次詢問(wèn)主辦方暴雨是否影響演出，對(duì)方聲稱(chēng)“已采取人工干預(yù)措施，確保無(wú)礙”，并拒絕退票。然而現(xiàn)場(chǎng)暴雨如注，三萬(wàn)觀眾(含老人、兒童)全身淋透，主辦方未提供任何避雨措施，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條(知情權(quán))和第9條(選擇權(quán))。

2. **核心表演內(nèi)容缺失**：宣傳中承諾的“5000架無(wú)人機(jī)表演”無(wú)故取消，VIP區(qū)因大屏幕遮擋導(dǎo)致觀看效果甚至不及普通區(qū)，票價(jià)卻高出600元，構(gòu)成《廣告法》第28條規(guī)定的虛假宣傳。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)重失職

1. **安全隱患突出**：進(jìn)場(chǎng)、散場(chǎng)秩序混亂，停車(chē)場(chǎng)距離入口3公里且無(wú)接駁車(chē)，車(chē)輛離場(chǎng)耗時(shí)數(shù)小時(shí)，存在踩踏和交通事故風(fēng)險(xiǎn)。

2. **應(yīng)急處理敷衍**：主辦方事后僅提出“免費(fèi)再看一次”的敷衍方案，未明確時(shí)間地點(diǎn)，且無(wú)視消費(fèi)者因行程、住宿產(chǎn)生的額外損失。

三、多方責(zé)任主體消極應(yīng)對(duì)

1. **主辦方態(tài)度惡劣**：拒絕退款賠償，未就虛假宣傳道歉，直播間仍繼續(xù)售票直至活動(dòng)結(jié)束。

2. **監(jiān)管缺位**：?jiǎn)|文旅局未對(duì)活動(dòng)資質(zhì)及宣傳內(nèi)容嚴(yán)格審核，推廣大使白冰未核實(shí)活動(dòng)真實(shí)性即代言，加劇誤導(dǎo)。

### 訴求與建議

1. **經(jīng)濟(jì)賠償**：全額退還門(mén)票費(fèi)用1800元，并賠償交通、住宿等直接損失(總計(jì)約3000元)。

2. **公開(kāi)問(wèn)責(zé)**：要求主辦方及白冰公開(kāi)道歉，啟東文旅局公布事件調(diào)查結(jié)果。

3. **制度整改**：建議市政府建立大型活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案審查機(jī)制，對(duì)虛假宣傳商家列入信用黑名單。

此次經(jīng)歷嚴(yán)重?fù)p害了啟東旅游形象。我們本滿懷期待，卻帶著感冒、失望和財(cái)務(wù)損失離開(kāi)。若此事得不到合理解決，我們將通過(guò)法律途徑(依據(jù)《旅游投訴處理辦法》第26條申請(qǐng)保證金賠償)及媒體曝光維權(quán)。望貴部門(mén)高度重視，重塑消費(fèi)者對(duì)啟東文旅市場(chǎng)的信心。