《瞭望》刊發(fā)文章：在線教育“虛火”有多旺

隨著課外培訓方式由線下轉到線上，市場需求顯著增長，各路融資不斷入場，在線教育“發(fā)起了高燒”。記者調查發(fā)現(xiàn)，在線教育“流量”倍增，資歷造假、卷錢跑路、隱私泄露、販賣焦慮等怪象頻出。

怪象一，打著“名師、名校、名牌”旗號，教師實際素質參差不齊。

為了吸引用戶，一些機構“包裝”、美化教師履歷，甚至造假。“學校不好就突出經驗，經驗不足就說成績好，沒有教師經歷就編些榮譽稱號。”曾在某家教輔導平臺做過2年專職代課教師的張蕓說。

怪象二，低價營銷、超期繳費換優(yōu)惠等激勵舉措頻出，一些機構爆雷跑路。

國家明確要求，面向中小學生的培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。但一些機構通過打折、返現(xiàn)、優(yōu)惠等方式，誘導家長超期繳費。低價營銷、超期繳費等營銷策略表明在線教育機構對資金的依賴度較高，可能存在較大風險。近年來，在線教育領域明星企業(yè)“學霸君”宣布倒閉，優(yōu)勝教育承認公司資金鏈斷裂，已在多地開展補償。

怪象三，大數據運用下的“定制服務”“個性化教育”成賣點，用戶隱私、數據安全成隱患。

不少在線教育機構宣稱能依靠人工智能精準匹配師生，通過捕捉微表情等信息為學生畫像從而實現(xiàn)個性化教學等，但在實際教學中并沒有起到實質作用，反而存在隱私泄露隱患。

怪象四，販賣焦慮、電話轟炸，在獲客上下足功夫，實際教學效果堪憂。

“你不來補課，我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者!”“今天補習不努力，明天努力找工作!”一些廣告?zhèn)鬟f出“激進式”價值觀，加重家長和學生的焦慮。電話推銷的營銷手段讓家長不勝其煩。

諸多怪象頻現(xiàn)，在線教育仍存野蠻生長隱憂。中國教育科學研究院研究員儲朝暉等受訪專家認為，監(jiān)管部門需要對資本、在線教育平臺和渠道代理商、廣告商等產業(yè)鏈上下游主體企業(yè)實行即時監(jiān)督，對違規(guī)違法行為及早發(fā)現(xiàn)、及時處理，避免機構用戶被轉嫁風險。

教育部門應強化日常監(jiān)管，切實抓好備案審查工作，嚴格把好入口關。動態(tài)更新黑白名單，建立監(jiān)督舉報平臺，多渠道曝光違法違規(guī)行為，引導規(guī)范經營。

要完善對大數據、人工智能等新技術使用的監(jiān)管。受訪專家建議，建立完善教育技術產品和服務的相關標準，規(guī)范在線教育應用場景，確保在線教育機構用戶隱私不受侵犯。

在線只是手段，核心還是育人。對在線教育機構而言，守住教學課程的品質底線，才是贏得長遠發(fā)展的關鍵。(采寫記者：李松 陳燕 魏雨虹)(完)